Functie: hoofd Afdeling Backoffice/Administratie a.i.
Als hoofd van de afdeling Backoffice/Administratie stuurde Mark de afdeling direct aan (7 fte). Onderdeel van de opdracht was het kritisch doorlichten/analyseren van de afdelingswerkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit en uitvoering van de administratieve processen. Hiertoe voerde hij kwaliteits- en communicatieverbeteringen binnen de afdeling door.