Functie: hoofd afdeling Intermediair Administratie a.i.
Als hoofd van de afdeling Intermediair Administratie Verzekeren was Mark belast met de dagelijkse leiding over de afdeling en stuurde hij de afdelingsmedewerkers (22 fte) aan. Hiernaast was onderdeel van de opdracht het beheersbaar maken van de hoogopgelopen werkvoorraden. Hiertoe heeft Mark een herstructurering binnen de afdeling doorgevoerd.